Condições Gerais
Nos meses de Julho e Agosto alugamos as nossas casas para semanas inteiras (de Sábado até Sábado). Nos outros meses chegar e partir é possível todos os dias, por uma estadia de pelo menos 3 noites.
- As casas Maçã, Amêndoa e Nêspera são adequadas para 4 pessoas no máximo.
- Casa Pera é adequada para 5 pessoas.
É proibido exceder o número máximo de pessoas. O acesso ao terreno e casas só para as pessoas especificadas na reserva.
Pedimos chegarem no primeiro dia entre 15:00 e 18:00 horas, e sairem antes das 10:00 horas no dia da partida.
É proibido fumar nas casas. Animais de estimação não são permitidos no terreno e nas casas.
IVA, electricidade e água são incluidos no preço. Não incluídos são os custos para o seu uso de aquecimento elétrico. O consumo normal é de 7kW por dia. Calculamos o consumo adicional, paga a tarifa de eletricidade que se aplica naquele momento.
Pagar / reservar
A sua reserva só é definitiva logo que recebemos um sinal de 30% do valor total na nossa conta bancária, paga essa quantia dentro de uma semana após a sua reserva.
Os restantes de 70% do valor total deverão ser pagos até 6 semanas antes da sua chegada.
Se reserva dentro o prazo de 6 semanas antes do dia de chegada, paga o valor total imediatamente.
Recebe a confirmação da sua reserva por e-mail juntamente com as instruções de pago.
Com a transferência do sinal aceita os nossos Condições Gerais.
Remarcar
Se precisa de cancelar as suas férias, oferecemos a possibilidade de remarcar para um novo período, ao preço de alugar aplicável neste novo período, e se há disponibilidade.
Cancelar
Se não querer/poder remarcar, as nossas condições de cancelar são:
Se cancela a sua reserva até 6 semanas antes da sua chegada, reembolsamos 25% do sinal.
Em caso de uma cancelamento dentro o prazo de 6 semanas antes da sua chegada, reembolsamos 25% do valor total (se já foi pago).
Se cancela durante o dia de chegada o depois, reembolsamos 0% do valor total.
Em caso de cancelamento sempre restituimos a taxa de limpeza o depósito de segurança (se já foram pagos).
Depósito de segurança
No segundo pagamento (70% do valor total) paga o depósito de segurança.
Se causa danos ou destruições às Casas Fruta, ou se não deixar a casa arrumado e limpo, os custos serão deduzidos do depósito de segurança que pagou. Se os custos totais de substituição, reparo ou limpeza extra forem superiores ao depósito, também paga os custos adicionais.
Depois da sua partida controlamos a sua casa, e restituimos (o resto) do depósito de segurança. Para fazer isso é preciso nós enviar os seus dados bancários antes da sua chegada. Os dados que precisamos são: o número da sua conta bancária, o nome do titular da conta, o número IBAN e o código BIC.
Taxa de limpeza
No segundo pagamento paga a taxa de limpeza.
Danos
Casas Fruta não é responsável por qualquer dano, perda, roubo o acidentes de vós e/ou dos seus pertences. São por sua própria conta e risco.
Entrar e usar as casas, o jardim, a piscina, etc., são a sua responsabilidade inteira.
Aconselhamos-vós de contratar um seguro de viagem e/ou anulação antes das suas férias.
Reclamações
Fazemos tudo em nosso poder para garantir os nossos clientes umas ótimas férias. Se houve algum problema, solicitamos nós informar o mais depressa possível para que podemos resolver a questão imediatamente.
Casas Fruta tem Livro de Reclamações. Também é disponível online: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/reclamacao
