• As casas Maçã, Amêndoa e Nêspera são adequadas para 4 pessoas no máximo.
• Casa Pera é adequada para 5 pessoas.

É proibido exceder o número máximo de pessoas. O acesso ao terreno e casas só para as pessoas especificadas na reserva.

Pedimos chegarem no primeiro dia entre 15:00 e 18:00 horas, e sairem antes das 10:00 horas no dia da partida.

É proibido fumar nas casas. Animais de estimação não são permitidos no terreno e nas casas. Estas e outras regras estão definidas nas Regras da Casa que estão presentes nas casas, e também serão enviadas mediante pedido.

IVA, electricidade e água são incluidos na renda. Não incluídos são os custos para o seu uso de aquecimento elétrico ou carregamento de veículos. O consumo normal é de 7kW por dia. Calculamos o consumo adicional, paga a tarifa de eletricidade que se aplica naquele momento.

Pagar / reservar

1. A sua reserva só é definitiva logo que recebemos um sinal de 30% do valor da renda na nossa conta bancária, queremos receber essa quantia dentro de 5 dias após a sua reserva..
2. Os restantes de 70% do valor total deverão ser pagos até 6 semanas antes da sua chegada.
3. Se reserva dentro o prazo de 6 semanas antes do dia de chegada, paga o valor total imediatamente.
4. Recebe a confirmação da sua reserva por e-mail juntamente com as instruções de pago.
5. Com a sua transferência aceita os nossos Condições Gerais.

Remarcar

Se precisa de cancelar as suas férias, oferecemos a possibilidade de remarcar para um novo período, à renda aplicável neste novo período, e se há disponibilidade. Se fez uma nova reserva e ainda deseja cancelar, qualquer reembolso conmo descrito nos pontos 1 e 2 sob o título 'Cancelar' caduca.

Cancelar

1. Se cancela a sua reserva até 6 semanas antes da sua chegada, reembolsamos 25% do sinal.
2. Em caso de uma cancelamento dentro o prazo de 6 semanas antes da sua chegada, reembolsamos 25% do valor total (se já foi pago).
3. Se cancela durante o dia de chegada o depois, reembolsamos 0% do valor total.
4. Em caso de cancelamento sempre restituimos a taxa de limpeza o depósito de segurança (se já foram pagos).

Caução

No segundo pagamento paga a caução.

Se causa danos ou destruições às Casas Fruta, ou se não deixar a casa arrumado e limpo, os custos serão deduzidos da caução que pagou. Se os custos totais de substituição, reparo ou limpeza extra forem superiores à caução, também paga os custos adicionais.

Depois da sua partida controlamos a sua casa, e restituimos (o resto) da caução. Para fazer isso é preciso nós enviar os seus dados bancários antes da sua chegada. Os dados que precisamos são: o número da sua conta bancária, o nome do titular da conta, o número IBAN e o código BIC.

Taxa de limpeza

No segundo pagamento paga a taxa de limpeza.

Danos

Casas Fruta não é responsável por qualquer dano, perda, roubo o acidentes de vós e/ou dos seus pertences. São por sua própria conta e risco.
Entrar e usar as casas, o jardim, a piscina, etc., são a sua responsabilidade inteira.
Aconselhamos-vós de contratar um seguro de viagem e/ou anulação antes das suas férias.

Reclamações

Fazemos tudo em nosso poder para garantir os nossos clientes umas ótimas férias. Se houve algum problema, solicitamos nós informar o mais depressa possível para que podemos resolver a questão imediatamente.

Casas Fruta tem Livro de Reclamações. Também é disponível online: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/reclamacao